مبادئ العلاقات الإنسانية
توجد العديد من المبادئ المتعلقة بالعلاقات الإنسانية، والتي من أبرزها ما يأتي:
- التقبّل: لا بد من قبول الناس دون قيد أو شرط من قبل الآخر، ممّا يزيد من احترام هذا الشخص لنفسه، ويُعزز صورته الذاتية، ويجعل ذلك الشخص أكثر ميلًا لقبول الآخر واتباعه.
- التقدير والاحترام: عند تقدير شخصاً آخر على أي شيء فعله أو قاله، فسوف يحب هذا الشخص نفسه، ويكن الاحترام للشخص الذي قام بتقديره.
- إظهار الإعجاب والمشاعر: يستثمر الناس الكثير من المشاعر الشخصية في ممتلكاتهم وصفاتهم وإنجازاتهم، وعندما يعجب شخص بشيء ينتمي لآخر ويُبدي إجابه هذا، فهذا يجعله يشعر بالسعادة تجاه نفسه، كل شخص لديه إيجابيات، وستنعكس هذه الإيجابيات عليه.
- الانتباه والاهتمام: إنَّ أقوى طريقة للانتباه إلى شخص ما هي الاستماع والإصغاء إليه باهتمام أولاً.
- التعامل الأخلاقي: عندما معاملة شخص بلطف واحترام، فسيقدر هذا الشخص ذلك ويمارس نفس الفعل مع الآخرين.
- التواصل: إنّ التواصل مع الناس ومخالطتهم وكره العزلة والتفرد لها العديد من الفوائد التي يُمكن تحقيقها.
- التسامح: ما دام أنَّ الناس يعيشون ضمن مجتمعات مع بعضهم ويختلطون ويتواصلون فلا بد من وقوع الخطأ بينهم لذلك كان مبدأ التسامح والتجاوز عن الأخطاء من أهم مبادئ العلاقات الإنسانية.
- المشاركة والتعاون: إذ يجب تحقيق مبدأ العمل الجماعي والتعاون للقضاء على تعارض المصالح بين أفراد المجتمع، لذا يُعد من المهم المشاركة في اتخاذ القرار ليكون الجميع على رضى.
إنّ مفهوم العلاقات الإنسانية متعدد حسب منظور التعريف الإداري أو الاجتماعي، ولكن بشكلٍ عام يمكن تعريف العلاقات الإنسانية على أنَّها تقوم على التفاعلات بين الأفراد حتى يتجمعوا في تشكيلات لتحقيق أهداف محددة، وهي مجموعة العمليات التي تحفّز الأفراد في موقف معين بشكل فعّال، ممّا يؤدي إلى التوازن بين أهداف المؤسسة والمنظمة وأهداف الأفراد.
كما أنَّ العلاقات البشرية والإنسانية هي روابط جسدية أو عاطفية يتم إنشاؤها بين شخصين أو أكثر بواسطة أشكال الاتصال في الإدارة، كما تشير العلاقات الإنسانية إلى الانضباط المسؤول عن زيادة رضا ومعنويات موظفي منظمة أو شركة من أجل تقليل مقاومتهم وإعطاء قبول أكبر للسلطة الرسمية، ومن الناحية العاطفية، فإنّ العلاقات الإنسانية ضرورية لبناء المجتمع، كما تعتمد المكونات الهامة في كل نوع من أنواع العلاقات الإنسانية على طبيعتها المحبة، أو العائلية، أو العاطفية، أو النفعية.
تتمثل أهمية العلاقات الإنسانية بمجموعة من النقاط والتي من أبرزها ما يأتي:
- التنظيم: إذ إنَّ النظام الاجتماعي يتكون من العديد من الأجزاء المتفاعلة، وتُساهم المعايير والمبادئ التي يتم وضعها في العلاقات الإنسانية في تحديد الحدود ضمن هذا النظام الاجتماعي وتنظيمه.
- تأثير سلوك المجموعة: إذ إنَّ العلاقات الإنسانية تُساهم في جعل الأفراد يتصرفون على شكل مجموعات، ويُصبح من النادر وجود بعض التصرفات الفردية.
- ربط العمل والهيكل التنظيمي بالاحتياجات الاجتماعية: إذ إنَّ العلاقات الإنسانية ترتبط بالعمل والهيكل التنظيمي، ممّا يوفر القدرة على تلبية الاحتياجات الاجتماعية للأفراد.
